سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع لدى متجر الرائد الذهبي :

*يحق للعميل إسترجاع أي منتج تم شراءه على أن يكون بحالته الاصلية وذلك بوجود الفاتورة الاصلية كحد أقصى خلال 3 أيام من يوم الشراء و 5 ايام من تاريخ الشحن للشحنات الخارجية على أن تكون القطعة المشتراه بحالتها الاصلية وخاليه من الخدوش أو الكسور .

*مدة الإستبدال خلال 7 أيام مع تطبيق الاحكام في البند رقم واحد .

*لن يتم قبول طلب إعادة الإرجاع لأي قطعة مستخدمة أو تم تركيبها أو تفكيكها.

*في حال تطلب الإسترجاع أو الإستبدال شحن المنتج فإنه يكون على حساب العميل ( بإستثناء إذا كان الخطأ من المتجر فإنة لن يتم تحميل العميل أي مبالغ ).

*يتم إرجاع أي مبالغ مالية خلال خمسة أيام عمل في مشتريات مدى و 7-14 يوم عمل في مشتريات فيزا و ماستر كارد كحد أقصى وذلك بعد استلام المرتجع وفي حالة استرجاع المنتج بدون اي سبب كان يتم خصم 5٪ من قيمة المنتج ( رسوم وضريبة تم سدادها لشركات الدفع الإلكتروني ) ويتم إعادة المبلغ لنفس الحساب المسدد منه من قبل العميل.

*في حال طلب العميل إلغاء الطلب قبل الشحن فإنه سيتم تحميله أي رسوم وضريبة تم سدادها لشركات الدفع الإلكتروني بما يعادل 5 ٪ من اجمالي المنتج و إرجاع المتبقي للعميل خلال 5 ايام عمل .

*شحن الطرد المرتجع كحد أدنى 50 ريال ويزيد حسب حجم الطرد إضافة لتحمل العميل أي رسوم تم تحملها من قبل المتجر للشركات الدفع الإلكتروني.

*في حالة استفادة العميل من شحن مجاني و رغب بالاسترجاع سيتم تحميلة رسوم الشحن المستفاد منها + قيمة شحن الإرجاع.

*لايتحمل المتجر أي مشاكل من طرف شركات الشحن بعد تسليم الشحنة سليمة من المندوب وبموافقة صاحب الطلب.