سياسة الشحن

عملائنا الكرام ، نحيطكم علماً بأننا نهدف لتوفير افضل خيارات الشحن المحلية من ناحية الأسعار وسرعة التوصيل ، ونسعى جاهدين لتسهيل عملية الإستبدال والإسترجاع في حال توفرت الشروط اللازمة.

آلية تجهيز الطلبات

عند تقديمكم للطلب ، فإنه يمر على مرحلتين رئيسيتين :

• مرحلة التجهيز :

عند استلام الطلب ، نقوم بفحص محتوى الطلب أولاً وثم البدء بالتجهيز اعتماداً على الخيارات التي تم تحديدها من قبل العميل وعند الانتهاء من التجهيز تبدأ مرحلة التغليف وتجهيز الطلب ليتم تسليمه الى شركة الشحن ، علماً بأن هذه المرحلة تستغرق 12-24 ساعة عمل من وقت ارسال الطلب

• مرحلة الشحن والتوصيل :

بعد الانتهاء من مرحلة التجهيز ، يتم تسليم الشحنة للشركة الناقلة

1. مدة الشحن من يومين إلى خمسة أيام عمل مع الاخذ بعين الاعتبار ايام الاجازات والعطلات الرسمية والظروف الاستثنائية الخارجة عن إرادتنا .

2. بمجرد استلام الشحنة والخروج من موقع شركة الشحن دون فحصها بمقر الشحن يقر العميل بسلامة الشحنة .

3. يجب على العميل تزويدنا بالعنوان الصحيح ورقم الجوال الصحيح ولايتحمل المتجر مسؤولية الخطأ في ذلك .

4. في حال عدم تأكيد العميل طلبه والدفع خلال 24 ساعة سيتم إلغاء طلبه تلقائيا .

5. يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال تم إرسال الشحنه غير مطابقه لطلب العميل .

6. تختلف تكاليف الشحن بناء على عدد و وزن وحجم القطع المشتراه .

7. مسؤولية متابعة الشحنة مع شركة الشحن هي مسؤولية العميل وفي حال عدم استلام الشحنة ورجوعها للبائع يتحمل العميل اي مصاريف إضافية لإعادة الشحن من جديد.

نتمنى لكم تجربة تسوق رائعة!

فريق عمل الرائد الذهبي